姚琦雪赴东城社区开展讲座

　　随着数字化时代快速发展，智能手机已融入政务办事、日常消费、亲情沟通、休闲娱乐等生活方方面面，但不少老年人因操作不熟练、不懂智能手机的功能，面临办事跑腿、沟通不便、反诈意识薄弱等问题。为切实解决老年人运用智能手机技术难题，帮助辖区老年群体跨越 “数字鸿沟”，享受数字化生活便利，2026年月23日，我院教师姚琦雪赴东城社区开展“情暖夕阳 智惠民生——让智慧生活触手可及”网格员能力提升公益讲座，手把手、零距离为辖区老年居民教授智能手机实用技能，以暖心服务赋能银发群体“老有所学、老有所乐、老有所安”。　　讲座伊始，姚琦雪结合老年居民日常痛点，讲解了本次培训的核心意义。学好用好智能手机，既能免去政务办事排队跑腿的麻烦，足不出户办理社保认证、医保查询、生活缴费等业务，便捷日常生活；也能通过视频通话拉近亲情距离，丰富晚年精神文化生活，同时助力老年人掌握反诈技能，守护自身财产安全，更好地融入社区新生活。 在实操教学环节，她重点讲解了辽宁本地官方便民平台辽事通APP的完整使用流程，细致演示软件下载、官方图标辨别、人脸及短信双重登录方式，手把手教学养老金资格认证、医保余额查询、水电燃气缴费等高频便民功能。同时补充微信、支付宝城市服务入口的备用操作方法，多重渠道助力老年人实现 “掌上办事不求人”。
　　为丰富老年人精神生活，讲座还增设零基础短视频教学内容。姚琦雪依托抖音、快手简易模板，讲解一键拍摄、自动配乐、特效添加、保存分享等基础操作，指导老年人用手机记录家庭团聚、日常游玩、社区美景等美好生活瞬间，以数字方式留存温馨时光，锻炼思维与动手能力。
　　教学过程中，姚琦雪秉持耐心细致的服务原则，采用 “集中讲解 + 现场演示 + 一对一指导” 的教学模式，听不懂反复讲、学不会手把手教，全程鼓励老年居民大胆上手操作，摒弃畏难心理。讲座最后，设置半小时自由实操答疑时间，网格员针对每位老人的操作难题逐一精准解答、手把手纠错指导，确保在场老人学有所获、学以致用。现场学习氛围浓厚，老年居民积极动手实操、互相交流学习，收获满满。　　此次 “情暖夕阳 智惠民生” 智能手机公益培训，精准对接老年群体数字化生活需求，既让老年人熟练掌握了实用智能技能，提升了便民办事、自我反诈、乐享生活的能力，也拉近了社区与学校的距离，夯实了基层便民服务根基。下一步，学院将持续聚焦老年群体需求，常态化开展银发数字赋能公益课堂，通过小区定点教学、入户一对一帮扶、常态化答疑指导等方式，持续完善适老化便民服务，让智能技术更温暖、数字服务更贴心，切实让辖区老年居民跨越数字鸿沟、乐享智慧晚年生活。
　　（姚琦雪供稿，任引沁编辑）